1. Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm do Pixeltech bán trên website được áp dụng bảo hành 12 tháng, tính từ ngày khách nhận sản phẩm theo thông tin đơn hàng/giao nhận.
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng đối với lỗi kỹ thuật của sản phẩm phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và được Pixeltech xác minh thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành.
3. Trường hợp loại trừ
- Rơi vỡ, móp méo, va đập hoặc hư hỏng vật lý do người sử dụng.
- Vào nước/chất lỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc vượt khả năng bảo vệ công bố.
- Sử dụng sai nguồn điện, sai phụ kiện hoặc sai hướng dẫn vận hành.
- Tự ý tháo, sửa, thay đổi phần cứng hoặc can thiệp bởi bên không được Pixeltech chấp thuận.
- Hao mòn tự nhiên hoặc vật tư tiêu hao nếu có, trừ khi lỗi được xác định do chất lượng ban đầu.
4. Cách gửi yêu cầu bảo hành
- Liên hệ Hotline 0979 467 650 hoặc email nguyenduydan9x9@gmail.com.
- Cung cấp số điện thoại đặt hàng, sản phẩm, mô tả lỗi và hình ảnh/video nếu có.
- Pixeltech hướng dẫn kiểm tra từ xa hoặc tiếp nhận sản phẩm để kiểm tra kỹ thuật.
- Sau khi xác định nguyên nhân, Pixeltech thông báo phương án sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc biện pháp phù hợp.
5. Chi phí và quyền lợi trong thời gian bảo hành
Với trường hợp bảo hành hợp lệ, Pixeltech chịu chi phí sửa chữa và chi phí vận chuyển cần thiết từ nơi khách sử dụng/nhận hàng đến nơi bảo hành và chiều gửi lại khách.
Thời gian sản phẩm được tiếp nhận để thực hiện bảo hành không tính vào thời hạn bảo hành. Trường hợp đổi sang sản phẩm mới trong quá trình thực hiện nghĩa vụ bảo hành, thời hạn bảo hành của sản phẩm mới được tính lại theo quy định pháp luật áp dụng.
6. Trường hợp lỗi không thể khắc phục
Nếu hết thời gian thực hiện bảo hành mà sản phẩm không sửa chữa/khắc phục được lỗi, hoặc sản phẩm đã được bảo hành từ 03 lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi, Pixeltech thực hiện đổi sản phẩm mới tương tự hoặc thu hồi sản phẩm và hoàn tiền theo quy định pháp luật áp dụng.